为深入贯彻令牌集团企业文化精神，全面推进集团企业文化建设工作，充分发挥文化凝聚人心、规范管理、展示形象、促进发展的作用，近日，令牌集团人力行政中心联动静宁令牌·玖号院项目以“细节决定成败”为主题，精心组织开展了企业文化建设活动。天下大事必作于细，天下难事必作于易。细节是一米宽，一万米深的学问。拓展游戏结束后，大家进入第二环节，令牌文化二十条第四条“细节决定成败”主题分享会。
 

文化分享会现场

以下为文化分享人就“细节决定成败”文化的分享内容：

细节决定我们交房的质量，决定业主的满意度。在当前的环境下，我们深知，想不被淘汰，就要靠过硬的质量，而决定这一切的都是细节。比如：顶板水平度管理，在测量阶段很容易忽视异形板的测量，导致顶板极差爆点甚至爆板；外墙预留的孔洞，如果坡度不够甚至倒坡，后期有雨水倒灌风险。这些都是很小的细节问题，但就是这些小细节积压起来，就会造成大的问题。（工程经理 张建刚）

关于细节决定成败，在我们工作中就有很多真实发生的案例。比如：在项目认筹当天，有一组前来给亲戚看房的客户，在看房期间不小心遗失了车钥匙。因为认筹当天人非常多，大多数置业顾问都在接待客户，当时只有一名置业顾问去帮忙寻找车钥匙。最后，客户不仅在这名置业顾问的帮助下找到了车钥匙，同时，也因为之前就熟知令牌的口碑加上这名置业顾问暖心的服务，也在该项目购买房子。通过这件事，深刻的告诉我们应关注细节，有时候一件举手之劳的小事，可能就会收获很多。（置业顾问 李季科）

在安全生产管理工作中，我们也要注重细节，除了施工现场安全管理外，我们也要关注大家的衣食起居问题，比如：服装保暖、食品安全等多方面，共同保障安全生产。在工程质量方面，我们认为细节决定成败主要体现在，我们通过更多人性化的产品服务，提升令牌的品牌口碑。比如：公共区域装修过程中的贴砖美缝等要做细，胶条要顺直，墙面要平整，要让客户感觉公司的匠心精工，物超所值。在营销服务方面，我们要通过提升综合服务，让客户获得更好的购房体验感，增加业绩和销量。同时，也要不断的学习调整，熟悉制度流程，关注每处细节，从而更好的服务客户。举个简单的例子：我们在实际销售工作中，在客户交首付时一定要先看征信再交首付。这虽然只是一个简单的顺序调整，但会避免很多后续问题。同时，通过细节的调整，也能让客户感受到我们到位的服务以及专业的职业素养。（置业顾问 倪军平）

小事成就大事，细节成就完美。细节到底有多重要？伏尔泰说：使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋子里的一粒沙子。细节就是看似不起眼，却决定着你能走多远，走多久。所谓大事，就是一件件小事支撑起来的，那些不经意的细节，正是拉开帷幕的关键。（项目经理 王军林）

分享会结束后，人力行政中心为游戏获胜队伍及最佳分享者颁发了纪念礼品。通过此次活动的开展，项目小伙伴也表示对令牌文化有了更加深层的理解。希望在今后工作中，大家一如既往，持续发扬令牌精神，不断向上！